15083544330
我最近在巡店时发现，很多老板娘都会问几个相同的问题：
1、为什么顾客进服装店后都要求打折才会购买？
2、时间久了，即使打折，顾客也不购买了，为什么？
3、进店顾客的试穿欲望很低，导购问话也不回答，扭头就走···
到底为什么会出现这种情况呢？
我认为，是我们的店铺从开始就不重视店铺的整体形象，造成店铺给人的感觉就是应该是属于卖便宜货的！但是，当顾客走进你的店铺时，看到导购的形象很邋遢、陈列没美感，就会造成顾客的试穿欲望很低，即使愿意购买了也会要求打折！
用一句通俗的话说就是：你的店铺长着一张很便宜的脸！
用专业术语来讲，就是：你的店铺形象传达出的价值感≤顾客的心理期望值！
那么，怎么解决这个问题呢？我认为要从以下三个方面进行提升：
一、门头形象
我说过一句话：不换门头，就换老板！
是什么意思呢？
也就是说，门头决定一个服装店铺的生死！如果你不做好门头形象，就没法吸引顾客进店，进店率上不来，店铺活不过多久就要关门换老板！
二、导购形象
导购，就是顾客在店铺时的形象顾问！
如果一个导购连自身的形象都做不好，你让顾客怎么相信你能把TA打扮漂亮呢？
我们都说要“看客拿衣”，意思就是要根据顾客的形象特征，比如量感大小、轮廓曲直等要素来给顾客进行对应的商品款式的对接，让顾客穿出美丽的自己！如果导购自己都没给自己做好“人货对接”，又如何赢得顾客的信任度呢？
三、陈列形象
顾客消费时，是感性大于理性的！顾客在店铺里的体验如何，将最终决定是否购买！
你的店铺包括店内的气氛、室内环境、卫生状况、物品的摆放、卫生状况、导购的形象及素质等等已经决定了该顾客会不会留下来消费！
声音也是很重要的一个方面，越是高端的店铺，就越要营造一个安静的氛围给到顾客！一项关于店铺背景音乐对消费行为的影响的研究报告指出：“慢节奏背景音乐会使消费者在店内产生较慢的步伐，较长的停留时间和较高的消费金额。”你会发现在MUJI店铺里，柔和的慢调背景音乐会让人们不由自主地放慢脚步，停下来享受这暂时的休憩时间、慢慢的去挑选！
最重要的一个就是我们的货品陈列，整洁有序是最基本的要求！然后就是社长给大家讲的根据顾客的生活场景进行相应的搭配陈列，让顾客看到你做的搭配就会联想到自己穿上衣服的情景，那么销售就会水到渠成！
