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对于服装经营来说，服装导购员的优秀与否将直接影响销售成绩。一个优秀的服装导购员不只是要能说善辩，还要学会胜任四个不同的角色，成为顾客最贴心的朋友，取得她们的信任，才能顺利开展销售工作，留住挑剔的顾客。
第一、企业形象代表。
服装导购员因为要常与顾客面对面沟通，所以一举一动，一言一行除了代表个人的修养外，在顾客的眼中就代表着公司的的服务风格与精神面貌。作为企业形象代表，服装导购员要时时刻刻注意自己的言行举止，其表现要让顾客产生信赖感，并且乐于再次光临。
第二、信息传播沟通者。
服装导购员要对公司的各种促销信息、活动内容、活动期限了如指掌。只有这样，在向顾客介绍商品时，就可以做出详细介绍。了解的信息越详细，在说服顾客的时候就越有底气。
第三、顾客的生活顾问。
服装导购员要充分了解自己所销售商品的特性、使用方法、用途、功能、价值及每一件商品的给顾客带来的好处。这样才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。作为一个优秀的导购员不仅在服务和业绩上有最好的表现，同时还是顾客的生活顾问，可以给顾客提供咨询和建议。
第四、消费者的服务大使。
在服装行业的竞争中，优势主要来自于无形的服务，通过一系列的小细节就能征服顾客，压倒竞争对手。
