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服装导购这个活可不是每个人都干得来的，如果没有一定的销售技巧，很多人可能一个月也卖不出去几件衣服，特别是面对顾客的各种问题，服装导购如果不能正确应对，很可能导致销售失败。
一、人家都打6折，你们为什么不可以？
错：我们这是全国统一价
错：不好意思，我们这是专卖店，不二价
错：不好意思，我们也没办法
错：有些是拉高价位之后再打折
对：其实我们也希望以最优惠的价格把产品卖给客户，只是您也知道折扣跟很多方面有关，比方说质量、售后、工艺等等都有关系，最重要的是这一类的产品您不是天天买，所以有保障才是最重要的，像我的朋友之前...
对：是的！感觉上打6折是比较便宜，其实如果我们在定价上稍做修正，我们也是可以打6折的，只是那样对客户来说就不诚信了，如果在价格上都已经不诚信了，质量上您也就更难相信我们了，您说是吗？
二、你们品牌也算高档，为什么做工还不好，你看这边有线头啊？
错：这种小问题难免的
错：哦，只要剪掉就好了，没事的，不影响！
错：现在的服装都这样，这算是普遍现象，处理一下就好了！
对：谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，立即做出调整，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请...对：哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请...
三、这款衣服会缩水吗？（会掉色吗？）
错：不会的！我们这布料不缩水！
错：会缩一点点，纯棉的都会有一点缩
错：放心吧，会缩水一定会跟您讲
对：这一点您可以放心，因为这是...面料，所以不会出现这样的状况，您可以放心的穿。
对：是的！这一点确实是要注意一下，因为---面料它的优点是---而要注意的就是在穿的时候要注意---在洗的时候要注意---这样不仅不会有缩水的问题，穿起来还特别的鲜艳好看。
四、那买4件也不打折，我就买一件算了
错：我们新货确实没有折扣错：您穿起来好看最重要了，是不是？错：我们的产品确实已经很便宜了错：不要这样嘛，你知道我们也很难做的
对：是的！如果我是你的话，买4件我也一定会希望打折的，这样吧---（加上赠品或是贵宾卡的处理方式）
对：哎呀！这样真的是太可惜了！因为我这几件都特别合适您，少了哪一件都可惜！这样吧，我尽力帮您申请看看，请您稍后（让客户知道你在为他解决）
对：真的是很抱歉，一件衣服要做到面料好穿，款式客户喜欢确实不容易，如果穿起来不好看的话再便宜您可能也不会考虑，最重要的还是您穿起来（加上卖点和赞美），这些衣服没有穿在您身上多可惜啊！
五、穿着不合适
错：其实您的身材穿起来特别好看！
错：不会啊，挺好的！
错：可能您看不习惯，其实挺好看的！
错：那您要不要试下另一套？
对：请问一下，您比较希望找什么样的款式呢？我来帮您介绍...
对：探询问题点
是什么地方让您觉得不合适呢？我来帮您处理一下
对：如果可以处理
原来如此！这部分我们可以帮您修改一下，这是小问题，最重要的是您穿起来特别------（加上赞美）
对：如果无法处理
原来如此！其实还有几套都很符合您的要求，您一定回满意，您请稍等一下，我帮您拿过来。
