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服装店主要抓住顾客心理 捕捉成交信号

发布时间：2020-02-02 人浏览

成交是整个服装销售过程中最为关键的阶段。在成交阶段，店主最主要的任务就是促使顾客采取购买行动。没有成交，那么做的所有努力都是徒劳。因此，一个优秀的服装店主要千方百计地促成交易。
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　　语言信号

　　顾客一般在满意之后会询问付款条件、交易方式等具体事宜;对衣服质量及衣服加工问题提出具体要求;询问有关售后服务的事情，如退换等条件。在顾客的这些言谈中，尽管没有明确提出成交，但是成交意向已经很明确了。

　　行为信号

　　顾客对衣服有购买意向时，他就会对所期望购买的产品表示认真关注，他会亲手触摸，有签字倾向动作，会摸口袋，靠近收银台，这些都是很明显的购买动作信号。

　　表情信号

　　顾客的情感由冷漠、怀疑、深沉变为自然、大方、随和;对店主的介绍点头表示同意，并流露出赞许的神色;微笑地表示赞成店主的意见;顾客表现得很放松，并专心倾听你的说明;顾客身体姿势放松，自如活动;面部表情多流露高兴、生动的色彩。

　　以上这些均可以说明顾客购买意向非常明显，这时店主要捕捉到这些成交信号，抓住时机，促成交易。相信你如果掌握了这些技巧，一定会为你带来意外的惊喜哦。

 
 
     
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