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服装导购员如何培养洞察顾客的悟性

发布时间:2020-05-30 人浏览

兴趣是最好的老师,做任何事情只要有兴趣就会有良好的心态去对待, 反之则不然,做销售工作同样如此。如果一个人打算从事服装门店销售工作,就不要把它当成一种简单的工作,而要当成一种有趣的游戏,一种实现自身价值的手段,要从服装门店销售中寻找无限的乐趣和成功的喜悦,变兴趣为嗜好。只有这样,你才能时刻充满激情与动力,不断地挖掘自己的潜力。
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  对于门店导购人员来讲,每天我们面对顾客无数,但千万不能害怕与顾客接触,而应该勤于与顾客接触,乐意与顾客接触,享受顾客对我们的拒绝, “经一事,长一智”,人的成长就是从挫折中得来的,同样,“悟性”也是从实践中感悟出来的。

  要想自己成为一名销售的专业人士,你就必须要炼就专业的眼光,只有将刻意的观察变成一种职业的习惯,你的悟性才会不断得到提升和丰富。

  时刻留意身边的每一位顾客,及每一位同事服务顾客的过程,用自己独特的眼光,认真去分析为什么要这样做,而不是那样做?顾客内心到底想的是什么?他到底真正的需要是什么? 同事的对待方式为什会更好些?

  时常注意身边的销售情况,注意其他厂家/商家的行动及活动,向人家学习,或者反省自己,或者采取相应的措施。如此培养自己对顾客的敏感度,不断提高自己的悟性。

  每个人都有自己的长处,都有自己擅长做的事情,因此要乐意学习,善于从每个人身上学到新的东西。 “三人行,必有我师”,不仅要向我们经验丰富的同事学习,更要向我们的顾客学习,向其他行业的同事学习。

  拓宽视野,博览群书,积累知识,增长见识,增强自己的洞察力和思辨力。这些都能很好的培养导购人员洞察顾客的悟性能力。

  “悟性”不是一朝一夕就会拥有的。培养悟性需要时间、经验和阅历。相对来说,时间越长,经验和阅历越多,“悟性”提高得也越快。

  因此,导购人员要不断地进行分析与总结,理论联系实际,构建自己独特的知识结构与思维方式。然后形成自己独有的一套洞察顾客与做事方式。

  想开一家好的店铺,进行一番市场调研是在所难免的。从专业角度上称其为商圈分析,通俗来说就是调查分析店铺的销售范围、来店顾客的特性及其居住环境的地理位置。因为不同地理位置的商铺,适合经营的种类也有所不同。因此,投资者在进行选址时,首先要细心地观察商圈的情况,如商圈内的客流量与车流量有多大,商圈内的竞争对手有多少等。

  一般来说,客流量较大的场所有城市的商业中心、火车站、长途汽车站、公交站点附近、商业步行街、大学校园门口、人气旺盛的旅游景点、大型批发市场门口和大中型居民区等。由于这些地方属于商业集中地段,在车水马龙、人流熙攘的热闹地段开店,成功的几率往往比普通地段高出许多。但在具体选择铺位时,应注意商圈内的竞争对手不易过多,最好同类商品专营商店不要超过三家。

  营业地点的选择与主营商品和潜在客户群息息相关,各行各业均有不同的特性和消费对象,商业繁华区并不是唯一的选择。经营者在选址时,要对自营的产品及目标消费群体有一个清醒的认识,知己知彼方可制胜。比如便利店和中小型发廊适宜开在社区居民区附近,而酒吧和茶坊则可以开在闹市区附近。

  十字路口的拐角,或一些交通便利与过街天桥、过街地下通道、公交汽车站、地铁站口和轻轨站口等公共交通设施相邻的地方,一般人流量都比较大。同一楼层、不同位置的商铺售价不尽相同,而可视性较好、前无遮挡物的商铺相对租金也比较高,在市场上也是一铺难求。

  一般店铺产权至少可使(租)用5年,为了达成压低房租的目的,至少应签订5年甚至更长的租赁期限。除了谈妥租金外,还要注意谈妥有关的附加条件,以便节省不少开支。比如是否可正常供暖、通水、通电和通电话,是否可对店面的房顶、地板和墙壁等做基本的修缮,添置或维修水电设施等。另外,陈艳提醒投资者注意,关于基础设施等应在合同中事先约定,避免未来与房东产生不必要的纠纷。

  商铺投资与一般物业投资有所不同,各种业态的租户对商铺的面积需求不一样。以服装和餐饮为例,一般来说,一家小型服装店的经营面积达到30平方米左右即可,而一家小型餐饮店的经营面积则需要50平方米左右。如果一味追求小面积,那么商铺所能承受的业态将相当有限,商铺使用的灵活性会大打折扣,无形中为将来商铺出租或转租增加了一定难度。如果商铺没有合适的租户,租金回报自然无从谈起。

 
 
     
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