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一个服装店中，服装导购员是可以直接接触到顾客的人，也是会直接影响到消费者行为的核心人物。有的人说，好的产品不如好的推销。具备优秀的推销技巧的服装导购员能够实现营销的最大化，也是一个服装店最宝贵的财富。作为一个合格的服装导购员需要首先做好定位，充当好自己的角色。那么导购的角色定位到底是什么呢?下面，小编就为大家介绍一下，希望能够帮到大家。
顾客是上帝吗?
应该说，顾客既是上帝也是朋友。只有这样才能实现效益最大化原则。顾客是上帝，即一切要以顾客为导向。要提高导购自身的素质，多和顾客沟通。导购要尊重顾客，但是同时作为导购也应该拥有自己的自尊。在现代社会，帮助她购买商品时作出最佳选择。作为朋友，导购不能欺骗、冷落顾客，也不能强迫她购买某种产品。
导购的职责
顾客对导购的要求不仅仅是停留在销售和收款的角色上，她们对导购有着更高的要求。更多时候，她们希望导购可以凭借着专业的技能为其购买出谋划策，有着专业的服务态度满足她们不同的需求。所以，我们要让顾客满意，要获得长期的利润和收益，我们就应当抛弃那种传统角色。
销售代表
导购不能只为利润和销售额而工作，但是导购的工作确实又是以销售为基础的。如果离开了“销售”这个主题，那么她也不能称之为导购了。所以导购要承担的首要工作仍是销售。但是，现代商品社会的导购不应该扮演“推销员”的角色，而应该成为一名“销售代表”。
很多人会认为“推销员”和“销售代表”是一样的，但实际上并非如此。“推销员”的工作职责比较单纯，仅仅是推销产品。但是“销售代表”除了销售产品外，还承担服务、管理顾客等责任。
“销售代表”分别担任了三个角色，首先销售代表是厂家的代理人，其次销售代表还是客户的代理人，最后销售代表还是自己利益的维护者，有了自己的合理利益，那样才会有良好的发展前途。而导购也与销售代表一样，代表了三方的利益。
