合格的服装导购员必须掌握的服务技巧
发布时间：2020-01-27 人浏览
要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，服装店铺不但要有优质的产品，还要有不断创新的顾客服务。如何在服务上作出特色呢?这就服装导购员不断提高服务技巧。下面就和大家说说服装导购员必须要掌握的服务技巧有哪些?
适时地接近顾客，销售可谓成功了一半。那么，要如何掌握好接近的时机呢？当顾客有了以下的举动时，导购不防抓住机会。
1、仔细在看商品时。顾客若在卖场上对某一样商品看很长时间，则表示其对商品产生了兴趣，而此时就是接近的时机。
2、脚步停止时。顾客突然将脚步停止时，可能是被展示陈列或卖场商品所吸引，此时就是接近的时机，同时要注意顾客的目光所接触的商品，以准备展开此商品话题。
3、像在寻找什么时。若发现顾客像在寻找什么时，应予立即接近，以便了解顾客的用意，而且可以省掉顾客寻找的时间，同时增加交易的机会。
4、与顾客目光相遇时。此时导购应面带笑容，且向顾客打招呼，诸如欢迎光临、早安、晚安之类的问候语，以增进彼此接近的机会。
5、用手去触摸商品时。当顾客若伸手去触摸商品时，也表示其对商品已感到兴趣，也就是销售人员接近的时机。
6、将脸从商品处抬起时。此时有两种可能，一种是顾客等导购详细介绍，一种是准备离开。此时在接近顾客时，若为前者则依顾客需求准备提示商品，若是后者也希望能询问原因，以便争取销售机会。
