女装实体店如何经营 留住老顾客提高回头率才是关键
发布时间：2023-10-15 人浏览
服装店想要经营成功，一定要培养老顾客，“二八法则”中说过80%的消费来源于20%的老顾客，通过老顾客可以为店内的营业额提高很大的效益，那么如何才能留住店内的老顾客提高其回头率呢？今天艾蜜唯娅
女装小编就来分享一下留住老顾客提高回头率的方法。
01
老顾客是关键
与其不断推出新的促销方案，开拓各类销售平台，付出刀刀割肉的让利来吸引新客，让来过的客人成为熟客不断来店，显然是更划算的做法。
02
新顾客回访率
在
服装界的一般认知是，初次来店后的回访率约为40%，但来过2〜3次的客人，再回访比率就会提升到80%，而来店4次的客人更会有90%的回访，真正成为你服装店的铁粉！如何有效打造服装店铁粉呢？据相关调研资料显示，约20.4%的服装店主表示“回访率只有20%”，而业界整体平均回访率应为38%，因此对于许多服装店而言，回访率30%依然是一个需要挑战的目标。
03
促进老顾客回访的方法
说到方法，64.8%的服装店主都选择以“与顾客交谈”来促进客人回访。不管是导购时多问一句“是不是住在这附近呢?”或是趁结帐时询问“如果有问题可以随时过来调换?”绝对都是和客人建立关系的最好方式。从简单对话开始来了解客人的性格背景，进一步经营长久关系。当然，如果和客人聊天愉快，最后也可以多加一句“除了您今天选择的款式，我们不定期会上新款，下次我们会第一时间通知您，方便留下您的联系方式吗?”更有有效提升客人的回访机率。
虽然是极为单纯的方法，一旦持续累积，成果往往是出乎意料地地有效。“与顾客交谈”压倒性地被41.7%的经营者选为“实际感受最有效的方法“。
女装实体店如何经营 留住老顾客提高回头率才是关键(图3)
04
品质、服务、氛围
顾客本身又是因为什么样的原因再次造访呢?顾客决定再次造访的关键因素分别为——分享73.8%、品质67.5%、环境53.0%，而折扣则只有29.3%。要让折扣劵、会员卡能有效吸引顾客回访，前提依然是顾客要先对这家店拥有好感。因此、每位服装店老板切勿忘了掌握“品质、服务、氛围”才是服务的成功经营的不二法门。
不要用过去的“经验”来评判现在的“
市场”，做生意，要做趋势性生意，看清
市场趋势跟着专业团队。艾蜜唯娅
女装品牌，用口碑稳立市场，还在苦恼开店不懂经营？专业人士手把手教你！从开店到管店，变得好简单！
