卖女装想要快速开单首先一点你得了解顾客的心理,只有了解顾客的心理时怎么想的,才能采用适当的话术和销售技巧促成成单,对于进门选购女装的顾客来说在购物过程中有哪几大心理阶段呢?今天小编就告诉你主要有五个阶段,那么这五个心理阶段我们的导购又该如何应对呢?下面我们就来看看吧。
心理阶段一、疑,这是什么?
这是客户被吸引的阶段,客户感到好奇,自发地朝商品走过去的心理过程。比如大家看到很多人扎堆围在一起时,都会好奇走过去看看发生了什么事情。
只要客户产生了需求,我们就有机会把产品卖给他。所以在-门-店-销售中,把客户吸引过来,就等于成功了一半。
心理阶段二、哦,然后呢?
这是客户想听产品介绍的阶段,客户想知道产品的相关属性。
我们要用简单的一两句话来对产品进行介绍,以此来勾引客户更大的欲望,争取更多的沟通时间。
心理阶段三、啊,原来如此。
这是客户心里接受产品后,开始觉得自己“好像有必要买”,“不错,真想买”的阶段。
这是转折点,需求销售人员通过产品展示,将产品故事等方法来刺激客户,彻底激发客户的需求点。
心理阶段四、嗯,买还是不买呢?
这是客户思考和衡量的阶段,虽然想买也不会立刻出手,头脑里会出现“这个贵吗?”、“回去在想想?” 之类的问题。
这个时候,就需要销售在旁边烧一把-火,简单来说,就是拿走客户心里的顾虑。
心理阶段五、好,我买了。
这是客户下决心购买的阶段,一锤定音。
在-门-店-销售中,我们要做的就是让客户顺着这个心理阶段一步一步走下去,只要没偏差,就是一个完美的销售过程。好,那我们要如何做好每一个阶段呢?后面有机会,我们再慢慢探讨哦。
掌握了以上顾客购物的5个心理阶段,你想要多开单是不是轻松许多了呢?导购在销售自己产品的过程中不要一味的介绍自己的东西有多好,更重要的是从顾客的角度去考虑如何销售才能让顾客满意,这样顾客成功消费的可能性会大大提高。