现在做服装销售的人很是迷惑,尤其关于报价,往往有些顾客一进门摸起一件衣服就问价钱,我们是直接报价还是建议她先试一下呢?直接报价吧,怕顾客听了价钱转头就出门了;先建议客户试穿吧,有些客户还真有些不耐烦,非得要问了价钱再说,让我们报也不是,不报也不是,怎么办?而且就算报价,如何报才能稳住顾客的心?下面女装网小编总结的这9个小技巧让你报价妥妥的。
服装导购员销售技巧和话术6、价值优势掩盖价格劣势
顾客常常说的三个字就是:太贵了。即使顾客看上了,也买得起,可还是常常说“太贵了”,因为潜意识里都希望再便宜点,都希望能再优惠点,最好是不要钱送给他。
面对顾客的这三个字,导购很容易陷入被动,有的说不贵,有的说物有所值,有的说是有点贵,有的微微一笑…总之,面对这个问题,可以有很多种应对方法。
所以导购在这里要用价值优势掩盖价格劣势,而且充满自信的说:可是我们的东西好啊。
接下来一定要强调哪里好,尤其是顾客喜欢的那点怎么好。这样,更容易捕获顾客的心。
服装导购员销售技巧和话术7、上级权利策略
这里有个很重要的策略,没有单独列出来,那就是一定要懂得“挽留”顾客。顾客潜意思里是需要挽留的,如果顾客对产品有好感,你的挽留可能让成交成功了一半。
顾客往往会因为价格不能再优惠而离开,这时导购一定要留住客户,并通过再优惠或者请示领导来解决。
这个请示领导的策略就是上级权力策略。如果导购说,那我再给你优惠100元,那么事情可能变得更加麻烦,顾客知道导购有价格权力,就会不断要求优惠,最后不是无法成交就是利润太低。
导购要相信:顾客都是谈判高手。
服装导购员销售技巧和话术8、寻求第三方帮助
在上级权利策略中,这个“上级”一般可以不出现,通过电话,或者假象运用即可。而这里,是“第三方策略”和“上级权利策略”相继使用,因此,经理出场了。
服装导购员销售技巧和话术9、礼品推动策略
礼品往往是推动成交的一个助力,是一种促销力量,它起到销售促进的作用。
而当顾客反过来主动要礼品时,礼品的功能也就发生了变化,变成顾客的必要品了。
如果导购的资源整合能力比较强的话,就可以从其他品牌那里交换些礼品,让顾客有选择的空间。
如果只有单一礼品时,其实导购往往还有一个很有效的方法,那就是同情法,顾客往往心太软,而放弃对礼品的诉求。