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社群营销做成了死群?3招教你怎么做服装社群月入10万

发布时间:2021-04-08 人浏览

现在很多顾客都会有这样的经历:手机一开就突然显示一条微信

  您已经被拉入XX品牌服装群“。

  或是:“各位亲,欢迎来到xxx群,本群是xxx品牌的折扣促销群,每天会发布店里最新上架的优惠产品,名额不多,欢迎大家进店抢购哦!”

  事实上现在越来越多的实体店开始搞社群营销。以前做社群为了直接变现,现在实体店做社群更多的是把社群做为引客入店的工具。

  不论出于什么样的目的,我们都不难发现,做社群显然已经成为了当下实体店发展的重要趋势,很多案例也证实了社群营销的确能给实体店带来不小的收益。比如服装圈社群的成员,全网500万网红西掌柜,就通过社群营销,年入千万;也有刚开始创业的不少成员,通过在社群内学习到的方法,做到了月利润几万,这都是非常不错的成绩。

  但是,同样是做社群,有些实体店做的风生水起,线上流量活跃,线下进店率大幅提升。而反观我们自己做社群,只能是导购在群里“自嗨”,顾客在群里潜水。我相信不少服装人都遇到这种情况,建了一个群,拉了满员500人的顾客,但是除了每天自己人在群里自娱自乐以外,就没有人说话了,发了无数自认为性价比超高的产品,但是最后还是称为了死群。

  这时候就会有人问了:“到底如何做才能让死群活起来?让我的业绩提上去呢?”

  今天我们就来聊一聊,实体店社群到底如何去运营!当然,这篇文章绝对是让你有收获的干货,但是想凭学习一篇文章希望给自己的生意飞天,创业还不至于是这么简单的。

社群营销做成了死群?3招教你怎么做<a href='http://www.ysyfs168.com' target='_blank'><u>服装</u></a>社群月入10万(图1)

  了解群成员

  很多小伙伴发微信说“我们搞社群营销,但是一想到这个问题就脑瓜疼,完全不知道怎么去做。我就知道顾客加了微信拉到群里就行了。但是这个群根本没人说话,看到别人的社群做的风生水起的,我该怎么办?”

  做营销,做销售我们都会有客户的联系方式通讯录,必要时我们也会单个跟他们做沟通,引导他们进店。一对一你会进行服务,那把这些人聚集起来就不会了吗?道理其实是一样的。

  我们在加顾客微信后都会给他们贴标签,简单的例如:女士,白领,20出头,时尚......知道了顾客的这些特征,你就可以根据特征来为她推荐适合的产品。

  同样的,社群运营也需要我们了解群成员的类型和特征,只不过不需要一个一个进行贴标签,我们只需把拥有共同特征的人分好大类(尤其是活跃用户分类),了解了我们的主要用户是什么特征,我们就可以进行精准的推送了。

  实体店要快速增加销量有三个途径:

  1、增加客户数量。

  2、提高顾客复购率。

  3、促进顾客的转介绍。

  在激烈竞争的当下,靠自然等待或者促销,并不能明显地的增加我们的顾客数量。那么复购、转介绍,怎么实现呢?

  我们都知道微信是当下最普及的互联网工具。但是你真的会使用微信来营销吗?我们正确的使用微信,是为了和顾客进行更多有效的链接。

  很多人认为社群营销,就是把人拉进微信群里,然后疯狂的发广告。这个显然是错误的认知。这里特别强调:

  做社群要忘掉广告。不打广告,反而出单了,打广告,顾客都不说话。

  分享有价值的信息

  很多小伙伴都会问:“我群也建了,要在群里发什么内容合适呢?”

  这里老郑要说社群运营,一定要持续分享有价值的信息。

  何为有价值的信息?

  简单来讲:“满足顾客需求的信息都是有价值的信息。”

  实体店社群运营有个很奇怪的现象,就是靠发红包来活跃用户,真的有效果吗?

  事实上我们发现,红包发了不少,顾客该一言不发还是一言不发。红包的确是活跃氛围的一种手段,但绝不是首选的方式。

  有价值的信息+红包往往会达到一个不错的效果。

  我们要清楚我们能提供的,同时也是顾客缺少的信息都有哪些比如:搭配,衣服保养等等,这些知识我们是专家而顾客往往不清楚,同时他们很需要。

  我们在群里发一个关于搭配的话题,找一个工作人员在群里配合回答,然后群主做为互动奖励发红包。

  这样红包就不是无用的了,它会做为一个条件,让群里的成员明白,互动好才会有红包奖励。这样就可以引导顾客去主动互动,获得奖励,培养顾客主动互动,活跃的意识。

  『社群运营不发广告发什么?』

  第一,我们要把顾客吸引到群里。记住是吸引,不是硬拉。因为你硬拉别人,别人第一时间认为你要推销打广告。无论是说什么,别人已经给你贴了标签了。

  第二,能够把人从陌生人拉到一起的,除了内容,就是福利。显然内容是实体店老板的短板,所以只有福利了。什么样的福利可以?

  最有效的方式就是——实物抽奖。在群里给大家抽奖,中奖来领。在没有感情建立之前,人是要占便宜的,当人与人一旦建立感情后,不会把占便宜放在首位的。

  传统促销也是利用消费者占便宜,但是缺点是没有建立情感链接,没有建立顾客关系。通俗的来说:就是先投入、再图回报。

  所以社群:就是可以把占便宜的顾客锁住,留在咱们的池塘里,通过后续的营销手段让顾客和我们建立有感情的客户关系。有了客户关系后,顾客很愿意买单刷卡。

  第三,用福利+个人故事+内容干货+互动娱乐,和顾客建立情感的链接。建议:周一到周五干货分享,周六娱乐,周日群内促销团购。

  1、持续不断地抽奖。目的是让更多的人中奖,先让顾客欠你情。

  2、要会分享自我的故事,让顾客为你而感动。

  3、要接入有价值的知识分享,比如服装搭配知识,儿童教育知识,健康知识,美妆知识,民生知识等等。

  4、娱乐互动。猜谜、成语古诗接龙、看图猜物、唱歌比赛等等娱乐互动,能够让群员很容易的参与到实体店的活动中来。

  第四、教你周边的店老板一起来玩社群。他们有顾客,教他们建群,你把营销触角伸到他们的群里。教他们玩,顾客共享。这样的好处是:你原来有200名顾客,可以倍增10倍。

  做活动,线下引流

  我们要明确一点,实体店社群最终的目的是要变现。现在常见的变现方式有两种,线上团购直接下单直接发货。第二种就是引导顾客进到实体店里达成交易。

  而线下做活动,线上活跃顾客两者其实是相辅相成的。

  为什么要这样说呢?

  线下活动可以调动线上顾客的积极性,同时也可以给线下引流。

  比如搞一个免费送袜子的活动,在群里先进行预热报名:100双纯棉袜子免费送,先到先得,群内报名。报名成功后凭微信聊天纪录到线下领取。

  通过活动既活跃了群里的气氛,又能够带动顾客从线上走到线下,增加进店率,达成交易。

  那么怎样的活动才能实现活跃顾客的目的呢?这里有两个实操案例供大家参考:

  1、会员日活动

  利用会员专属特权,提升到店人数。

  每周前四天进行预热,群内刷屏造势,店内消费拍照发群做客户见证,提高VIP用户的忠诚度。

  这样每月定期针对会员的抽奖,返利,促销等特殊优惠可以体现会员们的优越感。

  2、周末福利

  在社群发布试穿任务,到店试穿衣服并与店员合影即可获得超级赠品与优惠券。

  这样一来将促销变成了线下打卡游戏,提升顾客的兴趣度,试穿即销售。

  这里注意,让一批顾客到店里来并不是目的,最终的目的是让他们进店,通过导购的服务完成其他的交易。

  这就需要我们传统的销售签单技巧了,比如顾客在付钱拿货的时候导购可以说:“姐,我们还有件跟这条丝巾特别搭的衬衣,现在有活动,要不要搭一下看看。”

  或者“姐,我们店里还有其他的活动,现在满500还可以抽奖,奖品特别丰厚,要不要看看?”

  再或者“姐,我教您这个丝巾怎么带好看,哎呀,您今天穿的这身和这条丝巾不太搭,看不出效果。我给您找一套,您穿上再带这个丝巾看看效果。会特别显年轻。”......

  所有的实体店服装店最大的问题就是如何能引流客户?其实不是不好引,而是你没有经营思维没有想对路子。比如说,你在朋友圈天天发你们家的衣服,你可知道有多少人在闭你的屏。你到微信群里发你们家的衣服自卖自夸的说自己的东西好,当然没人理你,但是如果你伪装成群员,说是自己的体验,效果就会好很多。

  锚定效应:

  锚定效应:通常是源于心里学,我们商业人把它称呼叫错觉定价。

  选择好一款衣服给它进行包装,比如套装组。再或者这款衣服标价388元。那么你就告诉它你是我们的常客或者会员,总之要有借口(具体成交话术见服装圈社群往期分享)买这款388元的衣服 ,你可以送给它价值188元的手提包一个,皮包送的是价值,而你的成本或许也就二十几元而已(一手厂家货源渠道社群内部分享)388元的衣服估计成本也就一百多而已。

  成交利润自己算。这还不算,真正杀手锏来啦。在顾客购买产品之后,再赠送一张100元的现金领取卡。(你们以为这是在扯淡,其实这才是商业模式营销思维,都是环环相扣)持卡可以在下次购买抵扣100元现金使用;然后再一次的包装店面衣服,找些成本低利润高,定价不要太高的服装挂在明显出。只要它购买一件你就盈利,多买一件都是赚的。是不是这个道理。这个策略的巧妙之处在于,免费领取的100元现金,是上次购买衣服的利润中分割出来的,这次过来就算全部用完,也不会赔钱,更重要的是,这种形式,老顾客的回头率很高。

 
 
     
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