15083544330
现在很多顾客都会有这样的经历：手机一开就突然显示一条微信
您已经被拉入XX品牌服装群“。
或是：“各位亲，欢迎来到xxx群，本群是xxx品牌的折扣促销群，每天会发布店里最新上架的优惠产品，名额不多，欢迎大家进店抢购哦！”
事实上现在越来越多的实体店开始搞社群营销。以前做社群为了直接变现，现在实体店做社群更多的是把社群做为引客入店的工具。
不论出于什么样的目的，我们都不难发现，做社群显然已经成为了当下实体店发展的重要趋势，很多案例也证实了社群营销的确能给实体店带来不小的收益。比如服装圈社群的成员，全网500万网红西掌柜，就通过社群营销，年入千万；也有刚开始创业的不少成员，通过在社群内学习到的方法，做到了月利润几万，这都是非常不错的成绩。
但是，同样是做社群，有些实体店做的风生水起，线上流量活跃，线下进店率大幅提升。而反观我们自己做社群，只能是导购在群里“自嗨”，顾客在群里潜水。我相信不少服装人都遇到这种情况，建了一个群，拉了满员500人的顾客，但是除了每天自己人在群里自娱自乐以外，就没有人说话了，发了无数自认为性价比超高的产品，但是最后还是称为了死群。
这时候就会有人问了：“到底如何做才能让死群活起来？让我的业绩提上去呢？”
今天我们就来聊一聊，实体店社群到底如何去运营！当然，这篇文章绝对是让你有收获的干货，但是想凭学习一篇文章希望给自己的生意飞天，创业还不至于是这么简单的。
了解群成员
很多小伙伴发微信说“我们搞社群营销，但是一想到这个问题就脑瓜疼，完全不知道怎么去做。我就知道顾客加了微信拉到群里就行了。但是这个群根本没人说话，看到别人的社群做的风生水起的，我该怎么办？”
做营销，做销售我们都会有客户的联系方式通讯录，必要时我们也会单个跟他们做沟通，引导他们进店。一对一你会进行服务，那把这些人聚集起来就不会了吗？道理其实是一样的。
我们在加顾客微信后都会给他们贴标签，简单的例如：女士，白领，20出头，时尚......知道了顾客的这些特征，你就可以根据特征来为她推荐适合的产品。
同样的，社群运营也需要我们了解群成员的类型和特征，只不过不需要一个一个进行贴标签，我们只需把拥有共同特征的人分好大类（尤其是活跃用户分类），了解了我们的主要用户是什么特征，我们就可以进行精准的推送了。
实体店要快速增加销量有三个途径：
1、增加客户数量。
2、提高顾客复购率。
3、促进顾客的转介绍。
在激烈竞争的当下，靠自然等待或者促销，并不能明显地的增加我们的顾客数量。那么复购、转介绍，怎么实现呢？
我们都知道微信是当下最普及的互联网工具。但是你真的会使用微信来营销吗？我们正确的使用微信，是为了和顾客进行更多有效的链接。
很多人认为社群营销，就是把人拉进微信群里，然后疯狂的发广告。这个显然是错误的认知。这里特别强调：
做社群要忘掉广告。不打广告，反而出单了，打广告，顾客都不说话。
分享有价值的信息
很多小伙伴都会问：“我群也建了，要在群里发什么内容合适呢？”
这里老郑要说社群运营，一定要持续分享有价值的信息。
何为有价值的信息？
简单来讲：“满足顾客需求的信息都是有价值的信息。”
实体店社群运营有个很奇怪的现象，就是靠发红包来活跃用户，真的有效果吗？
事实上我们发现，红包发了不少，顾客该一言不发还是一言不发。红包的确是活跃氛围的一种手段，但绝不是首选的方式。
有价值的信息+红包往往会达到一个不错的效果。
我们要清楚我们能提供的，同时也是顾客缺少的信息都有哪些比如：搭配，衣服保养等等，这些知识我们是专家而顾客往往不清楚，同时他们很需要。
我们在群里发一个关于搭配的话题，找一个工作人员在群里配合回答，然后群主做为互动奖励发红包。
这样红包就不是无用的了，它会做为一个条件，让群里的成员明白，互动好才会有红包奖励。这样就可以引导顾客去主动互动，获得奖励，培养顾客主动互动，活跃的意识。
『社群运营不发广告发什么？』
第一，我们要把顾客吸引到群里。记住是吸引，不是硬拉。因为你硬拉别人，别人第一时间认为你要推销打广告。无论是说什么，别人已经给你贴了标签了。
第二，能够把人从陌生人拉到一起的，除了内容，就是福利。显然内容是实体店老板的短板，所以只有福利了。什么样的福利可以？
最有效的方式就是——实物抽奖。在群里给大家抽奖，中奖来领。在没有感情建立之前，人是要占便宜的，当人与人一旦建立感情后，不会把占便宜放在首位的。
传统促销也是利用消费者占便宜，但是缺点是没有建立情感链接，没有建立顾客关系。通俗的来说：就是先投入、再图回报。
所以社群：就是可以把占便宜的顾客锁住，留在咱们的池塘里，通过后续的营销手段让顾客和我们建立有感情的客户关系。有了客户关系后，顾客很愿意买单刷卡。
第三，用福利+个人故事+内容干货+互动娱乐，和顾客建立情感的链接。建议：周一到周五干货分享，周六娱乐，周日群内促销团购。
1、持续不断地抽奖。目的是让更多的人中奖，先让顾客欠你情。
2、要会分享自我的故事，让顾客为你而感动。
3、要接入有价值的知识分享，比如服装搭配知识，儿童教育知识，健康知识，美妆知识，民生知识等等。
4、娱乐互动。猜谜、成语古诗接龙、看图猜物、唱歌比赛等等娱乐互动，能够让群员很容易的参与到实体店的活动中来。
第四、教你周边的店老板一起来玩社群。他们有顾客，教他们建群，你把营销触角伸到他们的群里。教他们玩，顾客共享。这样的好处是：你原来有200名顾客，可以倍增10倍。
做活动，线下引流
我们要明确一点，实体店社群最终的目的是要变现。现在常见的变现方式有两种，线上团购直接下单直接发货。第二种就是引导顾客进到实体店里达成交易。
而线下做活动，线上活跃顾客两者其实是相辅相成的。
为什么要这样说呢？
线下活动可以调动线上顾客的积极性，同时也可以给线下引流。
比如搞一个免费送袜子的活动，在群里先进行预热报名：100双纯棉袜子免费送，先到先得，群内报名。报名成功后凭微信聊天纪录到线下领取。
通过活动既活跃了群里的气氛，又能够带动顾客从线上走到线下，增加进店率，达成交易。
那么怎样的活动才能实现活跃顾客的目的呢？这里有两个实操案例供大家参考：
1、会员日活动
利用会员专属特权，提升到店人数。
每周前四天进行预热，群内刷屏造势，店内消费拍照发群做客户见证，提高VIP用户的忠诚度。
这样每月定期针对会员的抽奖，返利，促销等特殊优惠可以体现会员们的优越感。
2、周末福利
在社群发布试穿任务，到店试穿衣服并与店员合影即可获得超级赠品与优惠券。
这样一来将促销变成了线下打卡游戏，提升顾客的兴趣度，试穿即销售。
这里注意，让一批顾客到店里来并不是目的，最终的目的是让他们进店，通过导购的服务完成其他的交易。
这就需要我们传统的销售签单技巧了，比如顾客在付钱拿货的时候导购可以说：“姐，我们还有件跟这条丝巾特别搭的衬衣，现在有活动，要不要搭一下看看。”
或者“姐，我们店里还有其他的活动，现在满500还可以抽奖，奖品特别丰厚，要不要看看？”
再或者“姐，我教您这个丝巾怎么带好看，哎呀，您今天穿的这身和这条丝巾不太搭，看不出效果。我给您找一套，您穿上再带这个丝巾看看效果。会特别显年轻。”......
所有的实体店服装店最大的问题就是如何能引流客户？其实不是不好引，而是你没有经营思维没有想对路子。比如说，你在朋友圈天天发你们家的衣服，你可知道有多少人在闭你的屏。你到微信群里发你们家的衣服自卖自夸的说自己的东西好，当然没人理你，但是如果你伪装成群员，说是自己的体验，效果就会好很多。
锚定效应：
锚定效应：通常是源于心里学，我们商业人把它称呼叫错觉定价。
选择好一款衣服给它进行包装，比如套装组。再或者这款衣服标价388元。那么你就告诉它你是我们的常客或者会员，总之要有借口（具体成交话术见服装圈社群往期分享）买这款388元的衣服 ，你可以送给它价值188元的手提包一个，皮包送的是价值，而你的成本或许也就二十几元而已（一手厂家货源渠道社群内部分享）388元的衣服估计成本也就一百多而已。
成交利润自己算。这还不算，真正杀手锏来啦。在顾客购买产品之后，再赠送一张100元的现金领取卡。（你们以为这是在扯淡，其实这才是商业模式营销思维，都是环环相扣）持卡可以在下次购买抵扣10０元现金使用；然后再一次的包装店面衣服，找些成本低利润高，定价不要太高的服装挂在明显出。只要它购买一件你就盈利，多买一件都是赚的。是不是这个道理。这个策略的巧妙之处在于，免费领取的10０元现金，是上次购买衣服的利润中分割出来的，这次过来就算全部用完，也不会赔钱，更重要的是，这种形式，老顾客的回头率很高。
