现在服装店的最大成败因素是“流量”!要想让服装店铺长久经营,源源不断的客流很重要,只有有人来,商品才可能成交、销售,否则生意也就无从谈起。但是现在很多服装店主都在抱怨店里没人来怎么可能业绩好呢?店里没人来首先我们得搞清楚是什么原因导致顾客不上门,这样才能对症下药,针对问题做出改善让服装店业绩好起来。下面我们就来看看具体的措施吧。
一
很多人跟我抱怨,我的店顾客很少,怎么做生意?
首先,店铺所在商圈没人来,还是仅仅你的店没人?
如果整个商圈没人,这属于客观流量缺失。即不是由于自身店铺或者经营造成的无客流,客观事实是商圈没发展起来,缺少客流量。无论你怎么如何调整店铺,整理产品,制定人员绩效都无济于事。
如果商圈熙熙攘攘,只有你的店无人问津,这就属于主观流量缺失,根源在于店铺本身存在问题。比如:
店铺的定位人群与商圈人群不匹配。男装步行街以卖男性服饰为主,王静在这儿开了家女装店,认为女性帮男朋友或老公买完东西也会为自己带点。殊不知,女性逛完直接走了,很少去她家看的,为什么?因为女性更喜欢在集中区域逛,还可以货币三家,更有乐趣。
店铺本身的吸引力不足。店铺装修一般,没有打造专属的风格,门面没亮点,橱窗陈列的款式不新……这些都不能引起过路人的注意力,进店的人自然就少。
店员销售技巧差。很多人觉得做的是小店,随便招两个人就行,也不定期培训,造成店员散漫,来了顾客随便应付两句。长此以往,失了口碑,没人愿意光顾。
款式陈旧、风格雷同。现在早已不是你拿什么货顾客就买什么的时代了,消费者更愿意买有个性、能够表达自己态度的衣服。而你的店从大众批发市场进货,与隔壁家没什么两样,人们审美疲劳,也就没有兴趣。
二
同样是缺少客流量,不同的店铺面临的问题可能也不一样,关键是围绕两个核心点去扩大客流量:
1
找到人
店铺所在商圈没有人,有些店主可能慌了,我是不是该换个地方?我还要继续坚持吗?
互联网飞速发展,电商快速崛起,网红直播带货几分钟就做了几千万的业绩,因为他们自带流量入口,粉丝基础好粘性大,而且来自全国各地,没有地域限制。
面对14亿的中国市场,你不可能没有生意可做,你缺少的流量,别人那里有。你的用户活跃在屏幕里,而你却守在大街上,所以流量缺失,是由你的思维局限造成的。如何解决这个问题呢?可以利用各种自媒体平台,比如当地公众号,或者小红书、美团点评等,放大商圈半径,扩大店铺和品牌的经营范围。
2
找准人
没有一件产品能合适所有人,所以,你要找准自己的目标客户。以前“酒香不怕巷子深”,现在是“酒香也怕巷子深”,产品做的再好,没有传播没有宣传,也会被淹没在市场的大潮中。
客户喜欢玩抖音,我们就要出现在抖音上;客户喜欢刷朋友圈,我们就要懂得经营朋友圈的品质格调。但不是什么传播方式火,就一定要用什么。
当下风头最盛的传播工具是直播、短视频,带来了大量的流量红利,就连Dior这样的大牌都入驻了抖音。但这表示,你的目标群体也在这里吗?
其实不然,如果你的目标客户是95后、00后,他们活跃在哪?在QQ上,在微博上,在哔哩哔哩上。所以,不要盲目跟风,要有自己的用户分析和判断。
服装行业只有抓住“互联网+”的转型机遇,以目标客户为中心,更新和调整传播渠道、传播手段,为门店探索新的获客方式,建立高粘度的顾客,才能不断实现业绩提升。