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让顾客剁手不后悔,实体店应有的21种经营技巧必学

发布时间:2019-12-01 人浏览

服装店想要生意好,就必须讲求技巧,快到双十一购物节了!为什么这个节日还有另一个名字叫“剁手节”?就是购买之后悔不当初。很多传统服装店不懂得利用这个节日,所以今天要跟大家分享别人的成功经验。

  1、开服装店是为服务社会而存在的,而服务的报酬就是得到的利润。如果得不到利润,表示对社会的服务不够,因此,只要服务完善,必定会产生利润。

  2、不可一直盯瞧着顾客。不可纠缠啰嗦。要让顾客轻松自在的逛商店,否则顾客就会敬而远之。

  3、地点好坏比商店的大小更重要。服装的优劣比地点的好坏更重要。——即使是小店,但只要能提供令顾客喜爱的优良服装,就能与大商店竞争。

  4、服装排列井然有序,不见得就对服装店好;反倒是杂乱无章的小店常有顾客上门。不论店面如何,应该让顾客感到服装丰富,可以随意挑选。但丰富服装的种类,还是要配合当地的风俗习惯和顾客的阶层,而走向专门化。

  5、把交易对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持决定商店的兴衰。这就是现在所强调的人际关系。要把顾客当成自家人,将心比心,才会得到顾客的好感和支持。因此要诚恳的去了解顾客,并正确的掌握他的各种实际状况。

  6、售前的奉承不如售后的服务。这是制造永久顾客的不二法则。——开服装店的成败,取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客。这就全看你是否有完美的售后服务和能与顾客建立长久关系的工具,比如我们讲的针对服装店开发的海带商城。

  7、把顾客的责备当成神佛之声,不论责备什么,都要欣然接受。“要听听顾客的意见”是松下先生经常向员工强调的重点,倾听之后,要即刻有所行动。这是做好开服装店绝对必要的条件。

  8、不必忧虑资金短缺,该忧虑的是信用不足。即使资金充足,但没有信用也做不成好的服装店。这里只是强调信用比一切都重要,并不意味着资金不重要。

  9、采购要稳定,简化。这是开服装店兴隆的基础。这与流通市场的合理化相关,因此也是制造商或批发商的责任,不过,在商店方面可以做有计划的采购来达成合理化的目的,但在指定采购之前,要先制定销售计划,面对销售计划内之前,要先制定利润计划。

  10、花一元钱的顾客,和花一百元的顾客,对于服装店是一样的。

  11、不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的服装,而是卖对顾客有益的服装,这就是松下所说的“要做顾客的采购员”。要为顾客考虑哪些服装对自己有帮助,但也要考虑他的嗜好。

  12、要多周转资金。一百元的资金转十次,就变成了一千元。这就是加速总资本的周转率,做到资金少,一样开服装店。

  13、遇到顾客前来退换货品时,态度要比原来出售时更和气。无论发生什么情况,都不要对顾客摆出不高兴的脸孔,这是商人的基本态度。持这种原则就能建立美好的商誉。当然,一定要避免有退货的可能。

  14、当着顾客的面斥责店员,或夫妻吵架,是赶走顾客的“妙方”。让顾客看到老板斥责,吵架的场面,会使他感到厌恶难受。但却有许多老板常犯这忌讳。

  15、服装店里销售好服装是善事。为好服装打广告更是件善事。即顾客有潜在的需要,但若接受不到正确的情报,仍无法达到他的需求。广告是将服装情报正确,快速的提供给顾客的方法;这也是企业对顾客应尽的义务。

  16、“如果我不从事这种销售,社会就不能圆满的运转”。需要有这种坚定的信念和责任感。——要深切体认企业对社会的使命,才能有充沛的信心做自己的服装店是以赚取佣金为目的。

  17、对服装批发商要亲切。但有正当的要求就要不客气的原本说出。采购时,批发商和商店都会提出严格的条件,但一定要以“共存共荣”为原则。比如要求批发商降价时,不要单方面的一味还价:应该互相磋商,一起想出降价的对策来。不论是厂商或商店,若没有批发商的合作,事业是无法繁荣的。

  18、即使赠品只是一张纸,顾客也会高兴的。如果没有赠品就赠送给顾客笑容。——得到一点点的小赠品也会高兴,这是人情的微妙。但如果一直这么千篇一律,就会失去原先的魅力,削弱销售力。因此,要一直维系着新鲜感,最稳妥的方法就是微笑,再微笑。

  19、要不时创新,美化服装的陈列,这是吸引顾客上门的秘诀之一。——这会使商店更富魅力。现今的商店应该转变“店铺”的形态,成为人群聚集的“大众广场”。

  20、服装卖完缺货,等于是怠慢顾客也是商店要不得的疏忽,这时应郑重道歉。并说“我们会尽快补寄到府上”。要记得留下顾客的地址。——这种紧随的补救行动是理所当然的,但漠视这点的商店却出奇的多。平日是否就累积这种努力,会使经营成果有极大的差距。

  21、严守不二价。降价反而会引起混乱与不愉快,有损信用。——对杀价的顾客就减价,对不讲价的顾客就高价出售,这种行径对顾客是极不公平的。不论什么样的顾客,都要统一价格。从顾客身上取得合理利润后,再以售后服务,改良品质等方式回馈顾客,这才是理想正当的经商方法。

 
 
     
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