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服装店长导购必备策略,先知先赢!

发布时间:2019-10-29 人浏览

作为一名成功80后服装店老板,经营三家连锁店已有5年,每天工作超过12小时,从最开始的月销售额仅10W元到如今月销200W,这背后的付出和摸索,绝对超过常人。
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  同时,能让业绩整整翻了20倍,这里边靠的一定是众多方法技巧。

  作为服装实体店,有诸多区别于线上店的先天优势,因此抓住这些优势,并有效利用一些技巧方法,才能给顾客带来更多有价值的体验感,为自身带来更多收益。

  一味地坐等顾客上门消费的时代已过去,被电商充斥的市场潮流,谁能锁定顾客,谁就能引领消费。

  下边4大“连环策略”,看真正厉害的服装老板是如何锁定顾客,一步步将业绩拉高,不断走向壮大。

 

  01重新包装,设计鱼饵,引客进店

  服装实体店经营的六大利润指标中的一个就是客流,在成交率一定的情况下,你接触的客户越多,表明你可能成交的客户就越多。

  客流几乎是所有实体店铺比较头疼的一个问题,据我所知现在很多实体店铺基本都是坐等客户自己上门。

  要么就是千篇一律地在店门口贴广告:xx几折大优惠、换季清仓大甩卖、买一送一等等。

  目前服装市场,这些招数已经感动不了客户,看到这些话语,大多数人早已进入自动屏蔽状态。

  那么这家店是如何做的呢?

  操作也很简单,用自己的店员做模特,自己设计广告宣传单,不同的宣传单上都有设计一个爆款,这个爆款就是他们的镇店之宝,除了价格非常便宜外,质量非常过硬。

  并且除了在宣传单上打造爆款外,还在每一期宣传单上设计一个超强鱼饵,以确保我们的客户能到店。

  比如说:凭宣传单可以到本店免费领取一双价值 xx元的棉袜;或者是领取情侣毛巾一套;甚至来一次珠海一日游、桂林一日游之类抽奖活动。

  这样,效果非常有效,门店开始热闹起来,顾客除了兑现他们的礼品外,也开始浏览挑选起他们喜欢的服饰

  更重要的是,在客户兑换礼品过程当中,能顺利地把他们的姓名、电话、微信等联系方式都留了下来,这样就可以建立自己的客户数据,以便日后跟进追销。

  当然,至于怎么设计鱼饵,如何在引流产品上做设计,这还需要根据自身实际情况做分析调研和预算。

  此处重点不是收益,而是将客引来。下边才是真正的运作。

  02提高客单价,进行搭配“追销”

  做服装都知道,只要客户踏进我们的店铺,我们就有机会向他推荐商品,追销我们的商品。

  所以,紧接着就要训练店员随时进行追销的能力。

  举个例子:假设有一款名牌西服的爆款,原价 2 千多,我们通过关系渠道拿下来,喷血价格 580 元/套。当客人买单的时候,就会紧接着对他进行追销:张先生,刚才跟你搭配的衬衣也是一款名牌衬衣,是专配这款西服的,材质非常棒,原价 380元,因为你买了这套西服,同时我们又在做活动,你可以享受 6 折优惠,就剩下 5 件了,张先生是不是也把他拿下?

  根据他们的介绍,有 30%以上的客户会作出相应,这样立马给我们带来了 30%的营业额增长。可是,追销还没结束。就在客户又准备买单的时候,我们还会继续追销:张先生,你是一位非常有眼光的客户,我们还有一款非常帅气的限量版领带,要不要看下。

  就这样,层层攻破,不死板硬推,也不拖泥带水,自然地将追销和顾客真实需求和效果搭配相结合,顺利使部分客户成功转化。

  到这里,是不是大多店家的销售都结束了?但是,优秀的商家,能通过一系列设计,进一步打动顾客的心,再次锁定顾客。

  03利用鱼饵礼品,锁定客户

  就在客户买完单那一刻,他们会给客人另一个意外惊喜:张先生,我们打算送你一个大礼包,送你 12 双袜子,每双袜子都是原价 35 元的潮牌袜,现在完全免费送您。

  这个时候,客户往往会兴奋的说:真的吗?

  我们就会说:是的没错,12 双,每双 35元,完全免费,但是因为领的人太多了,我们暂时没有这么多库存,所以只能每个月送一双,现在先送你一双,你把你的联系方式留下来,每月到货了,我们会短信通知你过来取。

  于是,大部分客户的联系方式就留了下来,现在每月就可以邀请他们上门领取礼品,在他们上门领取礼品的同时,他们又会再次浏览、试穿、购买新的衣服。

  所以,我们送袜子的目的,就是诱使客户重复上门消费,但是光靠这样送礼品也还是不够的,并且一旦有一家店送,周边很多店都会争相效仿。

  时间久了,都去送小礼品,顾客自然形成新的心理防线,就达不到赠品的真正效果。

  所以这里一定要知道,你到底为什么要送?以及送了之后怎样让顾客下次还来!

  于是,还有另一个策略,在礼品无法确保客户重复上门消费时候,能够紧紧抓住客户的心。

  04利用“得失”,设计返利卡,锁定客户

  很多服装店都在使用老套路:比如开会员卡、积分卡之类的,这里我们把他改进了,叫返利卡。

  就是说,客户只要购买了我们的商品,不管消费多少,我们都会有 5%的返例。比如客户消费 500 块,他卡里面就会返利 25 块,这 25 块可以当现金使用。

  而且,客户每次消费后,我们都会把卡上的余额用个标签贴在他的卡上,以便时刻提醒客户他卡上还有,可以去消费。

  返利卡这样做的目的也就是让客户重复上门消费,巧借顾客“得失心”,让顾客惊喜的是他卡上的钱怎么也用不完。

  这里利用的便是鸟笼效应:如果我送你一只鸟笼,过了不久你家的鸟笼要不送人了,要不会养上一只鸟,而且你还要不断的给他买食物。

  结语: 整个案例中,他的店铺能做强做大,主要是通过引流(鱼饵吸引客源)、增加客单件(追销)、锁定客户(送礼品+得失理论)来实现的。

  仔细深思,现实中一切的营销策略和技巧,都植根和来源于人性,所以一方面要时刻懂得顾客偏好在哪里,另方面需要准确把握顾客真正想要满足的内心需求是什么。

  很多时候,顾客进店买衣服,首先是满足心理需求,其次才是外在需求。

  所以一定要根据具体情况,在利用技巧策略的同时,以人为本,找出最佳方案,为你的目标助力。

 
 
     
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