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专业女装导购的一天

发布时间:2019-09-25 人浏览

最近后台有小伙伴询问服装店销售的每日工作流程,想想也很有必要,一个完善、高效的店铺管理流程不但可以提高销售额,而且可以提高顾客对品牌的忠诚度。

  今天,就看一下品牌服装终端店铺的销售流程(以VIP管理为例),看它是通过什么样的流程来实现客户稳定发展的。

 

  关注点:公布排名、销售归总与分析、确定主推及目标、产品认知、服饰搭配、顾客归总与分析、顾客定向与邀约、顾客维护与拓展及备案、销售体悟与分享。

  关键词:确定主推及目标、顾客定向与邀约、时间工作步骤内容备注。

  1

  9:00

  『开背景音乐做卫生』

  1、检查仪容仪表;

  2、新货知会,已断码补齐提醒;

  3、总结头天本店排名及全店排名及全店排名,预定今日销售目标;

  4、总结头天主推款的销售情况,根据本店实际情况订出主推款的销售目标;

  5、根据新款来货及当日主推预定当日搭配练习内容及目标;

  6、每人根据预备确定今天联络客户计划。简单扼要,大家参与,士气鼓舞,采用小黑板。

  2

  9:30

  『开背景音乐做卫生』

  1、轻松优雅,避免强烈节奏

  2、整理侧杆,仓库货架,换模特;

  3、挂板漏板及时补板,仓库断码及时补全。

  3

  10:00-11:40

  『正式营业』

  1、确保迎宾到位;

  2、复习顾客资料,打电话;

  3、预约购衣,为预约客人准备衣服;

  4、日常问候联络感情;

  5;认真登记电话本;

  6、当日复习顾客资料做计划,第二日打电话;

  7、新款试衣,搭配练习;

  8、熟悉新款,找卖点,溶入原知原味套装,延续练习;

  9、对原知原味不齐款找替代,熟悉搭配方法;

  10、为新款套装找适合的人,并电话通知;

  11、重质不重量,分组进行,指定专人做记录;

  12、原已买套装没有配齐的客人再次通知。

  4

  11:40

  『分批午餐』

  5

  13:30

  『队列集中』

  1、开午会总结昨日得知,顾客情况;

  2、根据记录提醒顾客回访;

  3、查看共同本共勉;

  4、学习专业资料对员工表现,有表扬当场,有批评私下。

  6

  14:00

  『服装展示』

  新款及套装搭配展示,模特走步练习,各组大方展示。

  7

  14:30

  『打电话』

  1、顾客回访。

  (1)针对问题,及时解决并认真做记录;

  (2)对未能联络到的客人做记录,预定日期。

  2、模拟销售,销售说辞专业化,提升说服力。

  3、分组练习。

  4、搭配练习,重点主推款,存货重点款搭配练习,延续系列组合。搭配不同情景的不同组合。

  8

  16:00

  『填写顾客资料』

  1、对已购买的客人做基本的顾客资料;

  2、对进店的每一位顾客,只要有购买倾向的,尽量留下电话号码,培养发展顾客;

  3、记货号,认识面料组,业务知识互问答,面料保养,洗涤方法,销售说辞。

  9

  18:00

  『分批晚餐』

  10

  19:30

  『写共同本』

  1、当日问题(销售,搭配等等);

  2、当日心得体会每人必写。

  11

  22:00

  『结束营业』

  检查水电开关等,确认下班,离店前检查手袋。

 
 
     
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